相手が見えない…
先日Google Meetでお話をする機会があったのですが、相手のプレゼンテーションやお顔がまったくみえないという事象に出くわしました…。
お相手の別の端末で会議に参加していただいたところ、すべて映っていたところから「これは自分側に問題があるぞ」と切り分けまでできたのですが、その時間では解決できず1時間音声+テキストで会話を続けました😅
終わってみて色々試してみたところ原因がわかったので、メモしておきます。
結論
設定 > 動画 > 受信時の解像度(最高)が「音声のみ」になっていると相手の動画全般が見えない。
「音声のみ」以外の選択肢に変更する
詳細
バージョン
確認したバージョンは以下の通りです。
- OS:macOS Monetery バージョン 12.1
- Chrome:100.0.4896.88(Official Build) (x86_64)
設定:受信時の解像度(最高)
原因はGoogle Meetの受信時の設定にありました。設定 > 動画 > 受信時の解像度(最高)を確認します。
相手の画面やカメラが見えていない時は、ここの設定が「音声のみ」になっていました。これにより音声しか受信しなくなるので、相手の動画はすべて見えないというカ$1リでした。
この設定は次回以降も保存されるそうなので、なにかの拍子にここを「音声のみ」にしてしまっていて、それが今回も引き継がれていたということになります。
終わりに
過去に「送信時の解像度(最高)」を高画質にしようとしたけど、カクツキすぎるので自動に戻したということがあって、おそらくその際に手が滑ったのでしょう…。
ネット上には「発信している側起因で見えない」ケースが結構転がっていますが、「受信する側起因で見えない」ケースはあまりなかったので、どなたかの参考になれば幸いです。